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辉煌网址:帮助企业进行数字化转型

时间:2021/12/24 12:43:57   作者:   来源:   阅读:19   评论:0
内容摘要: 网上购物,现场订餐,电商平台消费…新的在线经济越来越流行,面对消费者的“第一客服”很可能是一个语音机器人。然而,“不懂人类”的客服机器人经常困扰着他们。这些机器人非常有礼貌,但却回答了错误的问题。它们有礼貌但令人费解的工作环境让许多消费者感到头疼。日前,国内领先的人工智能语音识...

网上购物,现场订餐,电商平台消费…新的在线经济越来越流行,面对消费者的“第一客服”很可能是一个语音机器人。然而,“不懂人类”的客服机器人经常困扰着他们。这些机器人非常有礼貌,但却回答了错误的问题。它们有礼貌但令人费解的工作环境让许多消费者感到头疼。日前,国内领先的人工智能语音识别公司沃尔夫科技在上海正式发布了“人工智能驱动的综合客户生命周期解决方案”,帮助企业进行数字化转型,全面提升客服机器人的智能化和服务性。

传统行业的数字化转型正在加速,尤其是在客户关系管理领域。数字化和智能化的客户体验正在以一种不可逆转的方式增长。据统计,2021年全球企业在数字化采购上的支出将达到430亿美元,预计到2028年将增长到800亿美元。其中,客户服务和客户体验成为最大的投资方向,占45%。可以说,在全球范围内,以客户为中心的集成全生命周期解决方案是大趋势。辉煌网址

我们与沃丰科技的合作是今年的第四年。我们感兴趣的是,我们可以利用最新的人工智能技术来增强业务发展,并挖掘沉没数据的价值。”在采访中,我们表示,自用户中心部成立以来,客服AI系统选择了我丰科技的全场景智能客服,并在各个数字领域的升级转型中逐步引入AI解决方案。

从公众号加好友到会员,再到个人微信+会员,再到企业微信会员,我锋科技让宝宝逐渐找到了符合自身业务发展特点的数字化解决方案,实现了降本增效。特别是在智能客服领域,企业依靠我丰科技自主研发的核心AI技术和全球最全面的中文客服语言资料库,让消费者在回电中对客服系统的满意度达到99%以上。



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